Funktionen eines Gruppenmanagers
Wichtiger Hinweis: Gruppenmanager sind immer automatisch Gruppenmitglieder.
Wenn ein Gruppenmanager keine Termine empfangen soll, muss dieser sich wie ein/e Berater*in auf der Plattform einloggen und die eigene Verfügbarkeit deaktivieren. Wie dies geht, finden Sie in diesem Artikel.
Ein Gruppenmanager kann eine oder mehrere Gruppen auf einer Plattform verwalten.
Der Funktionsumfang umfasst Folgendes:
Terminverwaltung
Einsehen von Terminen, die über ein Gruppenprofil gebucht wurden.
Zuweisung eines über ein Gruppenprofil gebuchten Termin an ein anderes, verfügbares Gruppenmitglied.
Gruppeneinstellungen
Hinzufügen/Löschen von Gruppenmitgliedern.
Hinzufügen/Löschen/Bearbeiten von Services, die über das Gruppenprofil zur Buchung angeboten werden.
Bearbeitung des Gruppenprofils.
Nachdem der Gruppenmanager sich auf der Plattform eingeloggt hat, kann er in der Menü-Leiste Kalender auswählen.
Mit einem Klick auf mein Kalender kann über ein sich öffnendes Drop-Down Menü der Kalender ausgewählt werden, für den der Gruppenmanager die Managerrolle zugeteilt bekommen hat, um etwaige der oben genannten Aktionen auszuführen.
Übersicht
Zunächst hat der Gruppenmanager eine Übersicht über die Gruppenmitglieder (Liste Links) und kann sich die gebuchten Termine von allen oder ausgewählten Gruppenmitgliedern ansehen.
Termin neu zuweisen
Sollte ein Berater ausfallen, so kann der Gruppenmanager den Termin an ein anderes Gruppenmitglied, das zu der Zeit des Termins verfügbar ist, übertragen.
Der Kunde bekommt von dieser Übertragung nichts mit.
Die neue Beraterin, die den Termin übernimmt, erhält eine Termineinladung.
Der ursprüngliche Berater, dessen Termin an ein anderes Gruppenmitglied übertragen wurde, erhält per Mail eine Information über die Neuzuweisung.
Über Gruppeneinstellungen öffnet sich auf der rechten Seite ein Menü.
Unter Allgemein kann über das Stift-Symbol der
Name der Gruppe,
die URL-Endung für das Gruppenprofil
und die Funktion für eingehende Sofort-Anrufe über ein Gruppenprofil aktiviert/deaktiviert werden.
Die Nutzung von Tags ist für die grundlegende Nutzung von Gruppenprofilen nicht relevant. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Support.
Unter Services können, wie in diesen Artikeln beschrieben, Services, die über das Gruppenprofil buchbar sind, verwaltet werden.
Unter Mitglieder können weitere registrierte Anwender*innen der Gruppe hinzugefügt, entfernt oder zum Gruppenmanager gemacht werden.
